গোপনীয়তা নীতি — ag33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম

ag33 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

উপরোক্ত তালিকার বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য — ag33 সংগ্রহ করে না এবং ভবিষ্যতেও করবে না।

ag33 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপলোড করা পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ছবি।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকৃত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো অ্যাক্সেস ইত্যাদি প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, OTP বার্তা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ (KYC) আইন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যদি অনুমতি দিয়ে থাকেন, বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

ag33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবহারিক শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ag33-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেই ক্ষেত্রেও আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

ag33-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

ag33 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় নথি (KYC): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর বা আপনার অনুরোধে ag33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ag33-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান ag33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ag33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস লগিং: প্রতিটি কর্মীর ডেটা অ্যাক্সেস রেকর্ড ও পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ আলাদা নিরাপদ লোকেশনে সংরক্ষিত।

তবুও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে, তাহলে ag33 আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে।

ag33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরে ag33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস